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NRF BIG SHOW, dois grandes desafios ao setor de materiais de construção.

A edição 2015 do NRF BIG SHOW, maior evento de varejo do mundo, que aconteceu no mês de janeiro, em Nova York, mostrou um cenário que traz dois grandes desafios ao setor de materiais de construção.

O primeiro deles é a necessidade do setor abraçar de vez os canais não-loja como parte de seu negócio. E não apenas de uma perspectiva de e-commerce. Se, no Brasil, o setor ainda engatinha em suas lojas virtuais, a interação com os clientes por meio de tablets e smartphones não é vista com urgência. Entretanto, em um segmento que conta com ciclos de compras bastante longos, esperar que o cliente seja atraído apenas pelo binômio p reço/prazo significa deixar de lado inúmeras oportunidades.

O varejo pode e deve usar as tecnologias mobile para oferecer serviços e consultoria aos clientes, fazendo com que a marca esteja na mente dos consumidores não apenas no momento da compra e, sim, ao longo de todas as etapas do sonho de construir, reformar e decorar os lares.

O segundo desafio é incorporar tecnologia ao PDV para medir o desempenho de cada categoria e produto. Taxa de conversão, entendimento do perfil de compra e da aquisição de produtos adicionais e decisões sobre o sortimento ideal são apenas alguns aspectos relevantes nos quais a tecnologia pode ajudar o varejo a aumentar sua eficiência, com pés no chão e foco em entregar exatamente o que o cliente quer.

Encare esses dois desafios e você terá clientes mais satisfeitos, que compram mais e com mais frequência em s ua loja. O caminho para inovar está aí. O que você fará a respeito?

NRF 2015 mostra desafios que o varejo de materiais de construção precisará superar para ampliar suas vendas

Por Renato Müller, editor da plataforma de conteúdo NOVAREJO, do Grupo Padrão.

Fonte: www.contrucaototal.com.br